Aucun appel pro perdu, même quand vous ne décrochez pas.
Voice-to-Mail est le service téléphonique signature de Mediastel. Le principe est simple : vous publiez votre numéro Mediastel (un numéro géographique Montpellier 04, dédié à votre société) comme numéro de contact. Quand vous ne décrochez pas, l'appelant tombe sur votre messagerie personnalisée — et le message vocal vous arrive par email avec le fichier audio en pièce jointe et, dans la plupart des cas, une transcription textuelle.
L'avantage opérationnel est triple : (1) vous ne passez plus votre journée à interrompre vos visioconférences ou vos réunions pour répondre, (2) vous gardez votre mobile personnel privé (vous n'avez plus besoin de le publier sur vos supports), (3) vos messages restent classés et archivés dans votre boîte mail standard, sans application supplémentaire.
Ce service est livré seul (numéro + voice-to-mail) ou intégré aux formules domiciliation téléphonique, premium et domiciliation + bureau.
- Numéro géographique Montpellier dédié
- Voice-to-Mail : audio + transcription par email
- Messagerie personnalisable (nom + horaires)
- Routage paramétrable jour / nuit / week-end
- Transfert vers mobile ou fixe pendant heures
- Statistiques d'appels (volume, durée, pics)
- Filtres anti-spam et liste rouge
- Portabilité du numéro (entrée et sortie)
- Multi-utilisateur (plusieurs numéros par société)
- Indépendant de tout opérateur particulier
De l'appel manqué au message lu sur votre mobile.
Votre prospect appelle
Il compose le numéro Mediastel publié sur votre site, votre carte ou votre signature email. Le numéro sonne d'abord chez vous selon le routage (mobile, fixe, ou les deux en simultané).
Pas de réponse → message
Vous êtes en visio, en réunion, en déplacement. Après le nombre de sonneries que vous avez paramétré (en général 4 à 6), votre messagerie personnalisée prend le relais et invite l'appelant à laisser un message.
Conversion en email
Dans la seconde, le fichier audio est encodé (MP3 ou WAV selon réglage), le message est transcrit en texte (quand la qualité audio le permet), et un email est généré à votre adresse habituelle.
Vous lisez et rappelez
À la fin de votre réunion, vous parcourez votre boîte mail. Trois messages vocaux à traiter — un coup d'œil aux transcriptions, vous savez lesquels valent le rappel immédiat. Plus aucune perte de prospect.
Vos questions pratiques.
Faut-il être client Mediastel pour avoir le Voice-to-Mail ?
Non — le service est disponible en standalone. Vous prenez un numéro + Voice-to-Mail sans prendre de domiciliation ou de bureau. Cela dit, beaucoup de clients combinent : domiciliation + numéro + Voice-to-Mail dans une seule formule (cf. domiciliation téléphonique).
La transcription audio→texte est-elle fiable ?
Pour les messages clairs en français, généralement très exploitable — vous lisez le message comme un SMS allongé. Pour les messages très bruités, avec accent marqué, dans une langue rare, la transcription peut être partielle ou approximative. L'audio reste toujours joint en pièce jointe, vous pouvez vérifier au besoin.
Mon numéro Mediastel sonne où ?
Où vous voulez. Sur votre mobile (numéro 06 ou 07), sur votre fixe, sur plusieurs lignes en simultané (votre numéro + celui de votre assistante par exemple), ou avec une cascade (mobile d'abord, fixe ensuite, messagerie en dernier). Le routage est paramétrable selon les plages horaires.
Et si je veux que ça sonne uniquement aux heures de bureau ?
Très facile à paramétrer. Vous indiquez vos plages horaires (par exemple lundi-vendredi 9h-19h). En dehors, l'appel bascule directement sur la messagerie sans sonner chez vous. Pratique pour ne pas être réveillé par un appel pro à 22h.
Puis-je porter mon numéro actuel chez Mediastel ?
Oui — la portabilité entrante est possible. Si vous tenez à conserver votre numéro existant (publié depuis des années sur vos supports), nous montons un dossier de portabilité avec votre opérateur actuel. Le délai habituel est de 10 à 30 jours. Pendant la transition, aucune interruption.
Si je quitte Mediastel, le numéro me suit-il ?
Oui — la portabilité sortante est un droit garanti par l'ARCEP. Vous pouvez porter votre numéro vers un autre opérateur sans perdre votre numéro publié. C'est important : votre numéro est un actif marketing de votre entreprise, vous le gardez peu importe où vous allez.
Le plus simple, c'est de venir voir.
Une visite gratuite de l'un des deux centres Mediastel à Montpellier, c'est 30 minutes qui vous valent mieux que dix pages de site. On vous montre une salle connectée en action, on vous fait essayer un lien Teams, on répond à vos questions. Sans engagement.
Standard mutualisé deux centres · lundi-vendredi 9h-18h30 · bienvenue@mediastel.com